mAPA DE PROCESOS

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Mapa de Procesos es una herramienta visual fundamental utilizada en la gestión de calidad. Este tipo de diagrama nos permite representar de manera clara y detallada las distintas etapas y actividades que componen un proceso específico, así como la secuencia y la interacción entre ellas.

Tipos de Procesos:

Estratégicos: Aquellos que definen el rumbo y la toma de decisiones importantes de la organización.
Misional: Procesos que responden a las funciones sustantivas de la entidad. También se denominan procesos clave u operativos.
Soporte: Apoyan los procesos misionales. Estos incluyen cualquier tipo de procesos, desde finanzas hasta recursos humanos.
Medición: Actividades para determinar valor de un proceso. Es la forma que sabremos que el trabajo hecho con los procesos nos ayuda cumplir con las metas estratégicas.